1-  Bagaj ve içeriği ile ilgili her turlu sorumluluk sahibine aittir. Tüketici seyahat edeceği konakladığı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir. ACENTE, ulaşım sırasında veya konaklama tesisinde kaybolan, Çalınan veya hasar gören bagajın, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

2- Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra 3.şahısların veya tüketicinin fiilleri ile mücbir sebeplerden kaynaklanan haller dışında meydana gelen ve tüketiciye zarar verdiği aşikâr olan değişikliklerden Seyahat Acentesi sorumludur. Seyahat Acentesi bu sorumluluğunu gezi sırasında veya sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca ek veya ikame hizmet vererek veya hizmet bedelinde zarara uygun, münasip bir indirim yaparak telafi eder.

3-Tüketici başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

4- Seyahat Acentesinin olası tur iptal ve değişiklik bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi internet sitesinden de duyurulabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

5- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle ödeme ve sair yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmaları halinde adlarına sözleşmeyi imzalayan tüketici(ler) sözleşmenin ifası ile ilgi olarak diğerleri adına tam sorumluluk taşıdığını kabul ederler. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır.

6- Seyahat Acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Seyahat Acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergâh ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, Seyahat Acentesi'nin işleten sıfatı olmaması nedeni ile sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.

7-Otobüs ile ulaşımlarda kalkıştan 30 dk. önce ve havayolu ile ulaşımlarda ise kalkıştan 2 saat önce buluşma yerinde olunması zorunludur. Rezervasyon esnasında ulaşım araçlarına ilişkin olarak koltuk numarası verilmez.

8- Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeni ile acenteden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.

9- Tur gün süreleri takvim gününe göre verilmiştir. Başlangıç ve bitiş günleri günün hangi saati olursa olsun turun gün sayısını belirler, Tur ile ilgili broşür mevcut olup, rezervasyon sırasında verilmiştir. Herhangi bir ihtilaf halinde, Acentenin konuya ilişkin tutanak ve kayıtları delil olarak dikkate alınır.

10-  1618 sayılı yasanın 12. Maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın aldığı taktirde paket turun eksik yada hiç verilmemesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat bedeli paket tur bedeli kadardır.

11- Tüketici satın alma talimatı vermekle elektronik ortamda düzenlenerek tüketiciye sunulan paket tur sözleşmesi ile voucherı okuduğunu, edimlerini anladığını ve kabul ettiğini, seyahate katılacak olan ve adına satın alma talimatı verdiği diğer kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt ve beyan etmiş olmaktadır.

12- İhtilaf Halinde, Acentenin Sözleşmeye Kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.

13- Bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşme yorumu ile ilgili ihtilafların hallinde İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

14-İşbu sözleşme tarafların hür ve serbest iradesi ile tüm maddeleri okunarak tanzim ve müzakere edilmiş ve imza olunmuştur.